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Herzlich willkommen im Onlineshop vom Leyenhof Wie kann man sich registrieren? Regelmäßige Bestellungen / Lieferungen Regelmäßige Lieferung pausieren oder aussetzten kg, Stück oder andere Mengenangaben Beanstandungen / Reklamationen
Herzlich willkommen im Onlineshop vom LeyenhofWir bieten Ihnen exklusiv Produkte aus unserer eigenen Bioland-Gärtnerei, von unseren Partnerbetrieben aus der Region und ein reichhaltiges Sortiment von namhaften Herstellern an. Vor mehr als 25 Jahren begann unser Lieferdienst als klassisches Gemüse-Abo für Bioprodukte. Von der Pionierarbeit in der damals jungen Biobranche entwickelte sich dieser Lieferservice zu seiner heutigen Form eines Vollsortiments für nahezu alle Dinge des täglichen Bedarfs. Wie kann man sich registrieren?Mit unserem Onlineshop bieten wir Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, Ihren Einkauf bequem und unabhängig von Zuhause aus zu erledigen. Ob Sie regelmäßig oder nur hin und wieder bei uns einkaufen möchten steht Ihnen völlig frei. Für eine Belieferung müssen Sie nur im Lieferservice als Kunde registriert sein. Diese Registrierung können Sie selbstständig hier im Shop erledigen oder per Fax oder Brief mit unserem Bestellschein. NeukundenUm sich im Online-Shop zu registrieren klicken Sie oben links auf [Login]. In dem sich öffnenden Fenster klicken Sie auf [jetzt registrieren] und füllen die sich danach öffnende Seite aus. Bitte beachten Sie unser Liefergebiet. Sollten Sie nicht innerhalb des markierten Bereiches beliefert werden wollen, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung, um zu klären ob Ihre Adresse gegebenenfalls doch in unser Liefergebiet passt. Neuen Kunden schlägt das System einen Liefertag vor. Dieser ist jedoch nicht immer der Richtige. Vor der ersten Auslieferung werden wir Sie telefonisch oder per Email zum tatsächlichen Liefertag informieren. Angaben zur genauen Uhrzeit sind nicht möglich und werden nur unverbindlich geschätzt. Bei der Registrierung wird zum Zweck der Abrechnung Ihre Bankverbindung abgefragt. Dies ist zwingend erforderlich, da unsere Lieferungen immer bargeldlos per Lastschrift abgerechnet werden. Vorkasse oder Bargeldzahlung können wir nicht anbieten. Beim Einzugsverfahren können Sie der Einlösung der Lastschrift bis zu 8 Wochen nach Buchung/Wertstellung widersprechen. Im Fall des widerrechtlichen oder unbegründeten Widerspruchs oder bei von Ihnen zu vertretenden anderen Gründen der Nichterfüllung entstehen Bankgebühren von z.Zt. 8,00 EUR, welche Ihnen von uns in Rechnung gestellt werden. Wir empfehlen Ihnen bei Beanstandungen uns zunächst eine Reklamation per Email, Fax oder Telefon zukommen zu lassen. In allen Fällen kümmern wir uns um eine zufriedenstellende Lösung. BestandskundenSie sind bereits Kunde von BIO VOM LEYENHOF? Dann sollten Sie sich nicht neu registrieren! Aus Sicherheitsgründen ist bereits ein Passwort für Ihre Kundennummer angelegt worden. Dieses Passwort können Sie im Shop anfordern. Hierzu klicken Sie auf [Login] und dann auf -Passwort vergessen?-. Das Passwort wird Ihnen umgehend per Email zugesandt. Dieses Passwort können Sie nach dem Login jederzeit in ein von Ihnen gewähltes Passwort ändern.
Sollten Sie die Meldung „Die Emailadresse 'xxx@yyy.zz' ist in unserem Shop nicht registriert" erhalten, so stimmt die von Ihnen eingegebene Email-Adresse nicht mit der bei uns hinterlegten Adresse überein. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben auf eventuelle Fehler oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir prüfen dann Ihre Daten und lassen Ihnen ein vorläufiges Passwort zukommen. Der WarenkorbGrundsätzlich wird Ihr aktueller Warenkorb einmalig ausgeliefert. Ihren bereits bestätigten Warenkorb können Sie beliebig oft bis zum Bestellschluss (i.d.R. dienstags, 12:00Uhr) verändern. Danach sind keine weiteren Änderungen über den Online-Shop möglich. Sollten Sie bereits Änderungen an diesem Warenkorb vorgenommen haben, so ist auch jetzt das Bestätigen nicht mehr möglich. Wenn Sie es wünschen, können wir dies für Sie nachholen, vorausgesetzt Sie informieren uns zeitnah per Telefon oder Email darüber. Über diesen Warenkorb erhalten Sie natürlich auch eine Bestätigungs-Email. Regelmäßige Bestellungen / LieferungenWir bieten Ihnen verschiedene Gemüse- und Obstpakete an, die wir jede Woche neu zusammenstellen. Wenn Sie ein Solches Paket in der aktuellen Kalenderwoche in Ihren Warenkorb legen, werden dort die einzelnen Positionen aufgelistet. Diesen Inhalt eines Paketes können Sie im Warenkorb beliebig verändern. Solche Änderungen betreffen immer nur den aktuellen Warenkorb. Regelmäßige Lieferung pausieren oder aussetztenEine regelmäßige Bestellung können Sie jederzeit ruhen lassen. Öffnen Sie die Rubrik‚Benutzerdaten / Lieferpausen'. Im untersten Bereich klicken Sie auf [Lieferpausen verwalten], in dem jetzt geöffneten Fenster können Sie sich Lieferpausen eintragen. Der Beginn Ihrer Pause ist immer der Montag der entsprechenden Kalenderwoche und das Ende ist stets der Sonntag, selbst wenn sie im Kalender den eigentlichen Liefertag ausgewählt haben. Sie können zusammenhängende Wochen mit der Angabe des ersten und des letzten Termins in einer Pause einrichten. Einmal bestätigte Lieferpausen lassen sich im Shop (noch) nicht wieder bearbeiten, bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Pause verändern möchten. Stück, kg oder andere MengenangabenBei einer Vielzahl von Produkten können Sie die Mengen variabel eingeben: Äpfel und Bananen z.B. können Sie stückweise oder kiloweise bestellen; dazu müssen Sie nur auf den Pfeil hinter dem Mengenfeld klicken und auf die gewünschte Einheit umschalten. Eine Stück-Menge wird dann immer nach dem tatsächlich gepackten Gewicht abgerechnet und kann somit vom EUR-Betrag bei der Bestellung abweichen! Maßgeblich ist immer der kg-Preis. Bei einigen Produkten ist eine „Bestellgröße" vorgegeben. Dies ist insbesondere bei Fleisch und Geflügel der Fall. Hier ist der angegebene Paketpreis eine wage Schätzung, es wird immer das tatsächliche Gewicht abgerechnet. Aufgrund des Preises ergeben sich entsprechende Abweichungen im Betrag. Der Preis ist immer der kg-Preis bzw. der 100g-Preis. Bei Artikeln im offenen Verkauf (insbesondere Käse aus der Käsetheke) können Sie selbstverständlich auch kleinere Mengen als 1kg bestellen. Sie müssen nur den entsprechenden kg-Wert als Dezimalzahl (0,250 kg für 250g oder ½Pfund) eingeben. Wir können dieses Wunschgewicht in engen Grenzen erreichen wobei auch hier Abweichungen normal sind. Auch hier wird immer das tatsächliche Gewicht abgerechnet. AktionspreiseIm Shop werden Ihnen regelmäßig neue Sonderangebote präsentiert. Die Gültigkeit dieser Preise ist an den Liefertag gebunden! Bevor Sie sich eingeloggt haben wird zur Anzeige der Angebote das aktuelle Datum zugrunde gelegt. Der Wechsel unserer Angebote findet i.d.R. dienstags auf mittwochs statt, so dass der Aktionszeitraum bei einer Auslieferung am Donnerstag oder Freitag bereits abgelaufen ist. Hier kann es wegen hoher Nachfrage auch schon mal zu Lieferschwierigkeiten kommen, jedoch eher als Ausnahme. Beanstandungen / ReklamationenWir sind bemüht, stets frische und einwandfreie Waren auszuliefern. Trotz größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. In jedem Fall wünschen wir uns eine Rückmeldung von Ihnen, um unsere Qualität auf einem möglichst hohen Niveau zu halten. Ob wir ein Produkt nachliefern oder austauschen können, ist vom Einzelfall abhängig. Eine Gutschrift ist in jedem Fall möglich. Pfand und RückgabeWir liefern grundsätzlich in Mehrwegbehältern aus. Die Klappboxen und Thermoboxen werden mit jeweils 3,00 EUR Pfand bei der Zusammenstellung Ihrer Bestellung berechnet. Flaschenträger, Flaschen, Gläser und andere vom Hersteller mit Pfand versehene Artikel werden Ihnen in der vorgegebenen Höhe in Rechnung gestellt. |
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